前言：

橙子發(fā)現(xiàn)暫時沒有一篇文章對公眾號代運營進行講解，所以特地撰寫本文來完成，其中會整理關于代運營的三個問題，是什么、為什么、怎么做，從而告訴大家在什么條件下去考慮代運營比較合適。

隨著微信的發(fā)展，公眾號和自媒體的迅速成長，很多人都想在其中分杯羹。由于自身的條件受限騰不出時間去操作，或者自己運營的不理想，于是把希望寄托在公眾號代運營身上，讓對方的團隊替自己運營公眾號。對于這種情況的出現(xiàn)橙子覺得是常態(tài)化，那么代運營是什么，能達到什么效果？下面具體闡述。

一、公眾號代運營基礎解析

1.是什么

公眾號代運營即是幫助運營公眾號，微信公眾號代運營服務內(nèi)容一般包括以下這些：撰寫每日推送的內(nèi)容、推廣公眾號、搭建微商城、回復評論、增加粉絲、公關危機處理、制作H5、產(chǎn)品互動、品牌故事傳播等。還有一些更詳細的服務。但說到底就是增粉、增收、促銷。增粉是用戶粉絲增長，增收則是指廣告流量主的增長，目前滿2萬粉絲就可以申請流量主，而促銷是指在平臺上轉(zhuǎn)化付費。當然也有其他的，例如回復評論、搭建h5游戲，粉絲活躍度提升等；

但值得注意的是，不管是文章閱讀量還是粉絲數(shù)都是能夠刷的，除了流量主收入和轉(zhuǎn)化付費是很難作假的。所以找公眾號代運營的時候不能只是簡單的考慮讓對方給自己增粉，橙子認為一個微信公眾號是否有價值是取決于該粉絲群體，而粉絲群體肯定不是以數(shù)量來判定價值，價值是體現(xiàn)在活躍粉絲的價值上?；钴S粉絲更多表現(xiàn)是在收藏文章、閱讀、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)甚至給公眾號留言這些數(shù)據(jù)上，或者類似西瓜君公眾號診斷的活躍粉絲參考數(shù)據(jù)。

2.為什么

找公眾號代運營的理由有很多，橙子認為更多的人并不是因為沒有時間這么去做。橙子之前運營公眾號平均要花一個上午2-3小時才能勉強找到推文素材，后來公司使用西瓜公眾號助手操作這個問題就解決了，現(xiàn)在運營的時間控制在一個小時內(nèi)是沒問題的，包括統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)進行分析。所以橙子分析主要是以下幾個原因。

①沒有精力去做：尤其是剛剛建設一個公眾號的時候需要定位及確定接下來的基礎運營目標，最開始是最好有人能夠兼顧一下公眾號運營，剛剛開始也比較費時間。

②成本預算不符：公眾號運營一定階段需要團隊操作會更加輕松，如果還是一個人做偶爾會出現(xiàn)考慮問題不周全產(chǎn)生的失誤，而美工和設計水平又比較普通。如果聘請成立團隊從成本出支來講也是比較大的，所以找代運營團隊反而比較合適。

③認為代運營一定能做好：潛臺詞其實是不滿意自己運營的成果，篤定有團隊操作就一定運營比自己好。橙子認為這種觀點太過于絕對，除非是類似傳播這種創(chuàng)意和營銷較強的公司在運營，另外選微信托管找技術公司并不是非常正確，因為微信運營主打的是內(nèi)容和活動策劃。

3.怎么操作

這個要分成以下兩種情況，

a.怎么找公眾號代運營為自己服務，他們成本報價是多少

找公眾號代運營的方式有很多，最常見的就是利用搜索引擎。當然通過搜索引擎就想找到一個靠譜的代運營團隊是十分困難的，最好是通過熟人介紹。一般是在行業(yè)社群里面代運營出現(xiàn)的最多了，這行的價格高低懸殊還是蠻厲害的，不過價格是取決于提供的服務的，如果是一個月4次肯定不能和每天推文的價格去比，如果要求順帶做微網(wǎng)站并綁定及活動營銷價格則就更高了。橙子百度了幾個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)基礎服務的價格是是每個月近一千的收費起底。

b.自己要怎么為別人的公眾號進行代運營。

其實代運營并不是很特殊，所以你只要能運營公眾號就能做好代運營這件事。之前橙子寫過文章《新手入駐微信公眾號平臺，你得懂這些》里面有仔細交代怎么運營好一個公眾號，從基本篇、內(nèi)容運營篇、用戶管理篇、推廣增粉篇、盈利或流量變現(xiàn)篇具體分析。

二、注意事項

找公眾號代運營可能會出現(xiàn)以下一些問題，對于這些問題橙子提供自己的意見觀點，希望對各位同仁存在參考價值。

①數(shù)據(jù)作假：這個問題會比較普遍，例如刷閱讀量、刷爆文等，要檢測是否數(shù)據(jù)作假則是多從用戶留言數(shù)還有粉絲的走勢來結合分析，1萬的爆文至少能增加50個粉絲，而由于新增粉增加，可能會產(chǎn)生留存率下降，因為取關人數(shù)會一定比例的上升。

②粉絲活躍低：這個問題還是比較正常的現(xiàn)象，橙子運營的流量號也有一定程度的這個問題，這和發(fā)文是脫不了關系。發(fā)文質(zhì)量高圖文打開率多則會使得粉絲活躍度上升，西瓜診斷會提供一周的活躍粉絲數(shù)量分析，如果偏低則要自己警覺最近發(fā)文不行。如下圖橙子運營的公眾號明顯可以看出上周數(shù)據(jù)很糟糕，活躍粉絲下降預示著圖文打開率下降及轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)減少等等。

③轉(zhuǎn)化率差：和圖文排版標題封面圖是有聯(lián)系的，你封面圖和標題可以吸引粉絲打開，而圖文排版文案的內(nèi)容會取決于用戶參不參加你的活動，所以這個轉(zhuǎn)化率差的原因是會比較多。這個問題甚至和現(xiàn)有粉絲的體量有關系，例如你只有500人的公眾號你要做社群，如果能引流到50個人就很不錯，這個和公眾號的活躍粉絲數(shù)量也是有聯(lián)系的。

三、案例分析

橙子找了些對公眾號代運營遇到的一些問題，提出自己的見解分析。

問題1：我想做一個微信項目，但是自己不會操作，微信代運營可以嗎？本人看到現(xiàn)在微信炒的特別火，現(xiàn)在我手里有點閑錢，就想做了。微信代運營可信嗎

分析：微信代運營并不保證能做好項目，如果要找代運營你要有個心理預判，例如你要對方達到5萬粉絲還是利用圖文轉(zhuǎn)化10個用戶到現(xiàn)場，要定一個具體的KPI,另外要及時跟蹤效果，自己定制評估效果。而且微信目前就要步入平穩(wěn)期了，不過依靠微信的月活躍過億的用戶還是有成長空間。

問題2：怎么做推廣？或者是有沒有好的公眾號代運營公司？

分析：推廣有很多方式，例如搜索引擎seo優(yōu)化的形式、朋友圈則以h5或爆文的形式，單純找個公眾號代運營的公司解決這個問題是很困難的，除非對方是家傳媒公司且比較有創(chuàng)意，這種的推動力比較強但成本也是非常高的。橙子覺得近期支付寶的離婚預約這個功能在七夕上線做的推廣反而很成功，加上支付寶長期俏皮有個性的文案也是圈了一大批粉。

問題3：一般選擇代運營公司，如何分辨它是專業(yè)的還是不專業(yè)的？

分析：最基本的無非是看他過往合作項目，要求他給你提供運營方案，并仔細查看他的成立時間年限。更多的則是要和他合作以后才知道，專業(yè)或不專業(yè)不能只是粗暴的以數(shù)據(jù)評判，應該更多是看推得文章和公眾號定位是否符合，及仔細看它提供的運營方案對于公眾號本身的定位及打算。不過如果運營公司年輕人比較多比較有可能具有好的創(chuàng)意，微信運營更多是強調(diào)內(nèi)容，好的創(chuàng)意往往會促成爆文。

總結

這篇文章的目的不是勸運營大家去找公眾號代運營，更不是讓大家拒絕公眾號代運營的存在，而是通過分析告訴大家公眾號代運營是什么樣的行業(yè)，在什么情況下會需要找它，及出現(xiàn)問題的一些解決辦法等等。

作者：橙子（微信公眾號：weixorz）互聯(lián)網(wǎng)運營偏好數(shù)據(jù)分析，有不同意見歡迎指點。

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